Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos:

2. Datos que Recogemos

Según el servicio que utilice, podemos tratar los siguientes datos personales:

• Datos de registro: Nombre, dirección de correo electrónico y contraseña (cifrada) al crear una cuenta.
• Datos de pago: Procesados íntegramente por Stripe, Inc. No almacenamos datos de tarjeta. Solo conservamos el identificador de suscripción y el estado del plan.
• Datos de uso: Leads guardados, agentes creados, ventas registradas, conversaciones generadas y demás contenido que introduzca en la plataforma.
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas, recogidos automáticamente para el funcionamiento y seguridad del servicio.
• Integraciones de terceros: Si configura la integración con Cal.com, almacenamos de forma cifrada la clave API proporcionada por el usuario para operar en su nombre en la gestión de citas.

3. Finalidad y Base Jurídica del Tratamiento

4. Destinatarios de los Datos

Sus datos pueden ser comunicados a los siguientes encargados del tratamiento, con los que mantenemos contratos de tratamiento de datos (DPA) conforme al Art. 28 RGPD:

• Supabase, Inc.: Alojamiento de base de datos y autenticación. Servidores en la UE.
• Vercel, Inc.: Alojamiento de la aplicación web. Infraestructura en EE.UU. con cláusulas contractuales tipo de la CE.
• Stripe, Inc.: Procesamiento de pagos. Certificado PCI-DSS nivel 1. Transferencia internacional con garantías adecuadas.
• Cal.com, Inc.: Gestión de citas y disponibilidad (solo si el usuario configura la integración). Transferencia internacional con garantías adecuadas.
• Vapi AI, Inc.: Procesamiento de voz y llamadas telefónicas para los agentes de voz (solo cuando el usuario use esta función). Transferencia internacional con garantías adecuadas.
• OpenAI, L.L.C.: Procesamiento de texto mediante IA para los agentes chatbot y de voz (solo cuando el usuario use esta función). Transferencia internacional con garantías adecuadas.

No cedemos datos a terceros con fines comerciales propios.

5. Conservación de los Datos

Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa. Tras la cancelación, los datos se eliminan en un plazo máximo de 90 días, salvo que exista obligación legal de conservación (p. ej., datos de facturación: 5 años conforme al Código de Comercio; datos fiscales: 4 años conforme a la Ley General Tributaria).

6. Sus Derechos

Conforme al RGPD y la LOPDGDD, puede ejercer los siguientes derechos dirigiendo un correo a trafiq.agency@gmail.com con copia de su DNI:

Si considera que el tratamiento infringe la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o destrucción accidental, incluyendo cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, control de accesos y copias de seguridad periódicas.

8. Cookies

Esta plataforma utiliza cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la sesión de usuario. No utilizamos cookies de rastreo publicitario ni de terceros con fines analíticos sin su consentimiento previo.

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho a actualizar esta política. Notificaremos los cambios materiales por correo electrónico o mediante aviso en la plataforma con al menos 15 días de antelación.